政務服務滿不滿意，群眾有權(quán)給出“好差評”。群眾辦完事后可以在窗口平板評價器上直接給出好差評，實現(xiàn)‘一事一評’。“好差評”后臺由專人監(jiān)管，針對“差評”，及時推送至相關(guān)業(yè)務部門，督促及時整改，形成評價、整改、反饋、監(jiān)督全流程銜接的政務服務評價機制。同時，評價結(jié)果還與政務服務大廳日常考核掛鉤，通過“數(shù)據(jù)說話”，讓“差服務”差的清楚，讓“好服務”好的明白，充分調(diào)動工作人員積極性、主動性。
深圳永泰生產(chǎn)的液晶觸摸類的智能窗口交互終端廣泛應用于各政務類窗口、智慧銀行辦理窗口等，其中液晶評價器有一個功能就是評價功能，這個功能是我們辦理業(yè)務時經(jīng)常聽到的，“請您對我的服務進行評價”，除了這個功能外，它還支持錄音錄像，作為大廳監(jiān)控的輔助，還原現(xiàn)場；歡迎時開始錄音錄像（可通過后臺設(shè)置是否啟用錄音錄音），評價時錄音錄像停止，當評價內(nèi)容為滿意項時，上傳一張現(xiàn)場圖片防止自己人評價，當評價內(nèi)容為不滿意時，上傳整段錄音錄像內(nèi)容，還原現(xiàn)場情況；還支持宣傳展示、問卷調(diào)查、信息查詢、TTS語音播報、同步屏幕展示、不滿意提醒、電子簽名等，功能齊全，而且還可以根據(jù)客戶需求進行私人訂制。
