1．線上線下多方位宣傳告知辦理事項(xiàng)、流程
可在大廳設(shè)立電視屏幕、LED顯示屏等，通過(guò)短視頻方式進(jìn)行宣傳具體的辦事流程，也可在門(mén)戶網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號(hào)制作圖文推送、H5頁(yè)面等，宣傳告知。2．現(xiàn)場(chǎng)解決群眾難題
在大廳或窗口放置自助打印、復(fù)印、掃描一體機(jī)，便于群眾復(fù)印資料等；并且放置自助服務(wù)終端，一些基本業(yè)務(wù)可以通過(guò)自助完成；同時(shí)有工作人員進(jìn)行服務(wù)、引導(dǎo)、解答。在窗口實(shí)行一次性告知制度，一次性告知辦理缺少的材料。3.優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式
整合行政服務(wù)事項(xiàng)，建立行政服務(wù)大廳、網(wǎng)上一站式辦理平臺(tái)，推廣“一窗受理、并行辦理”模式，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理、一表填辦、后臺(tái)分辦；逐步提升網(wǎng)上辦理深度，逐步實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門(mén)，最多跑一次”。在疫情背景下，積極利用第三方平臺(tái)，如微信小程序，公眾號(hào)，政務(wù)APP等，實(shí)現(xiàn)手機(jī)端咨詢、預(yù)約辦理、進(jìn)度查詢、快遞送達(dá)、在線支付等，盡量做到不見(jiàn)面審批。
4. 暢通溝通渠道，不斷提示服務(wù)滿意度
利用好差評(píng)評(píng)價(jià)器，辦事群眾能做到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”。接受群眾留言、建議，聽(tīng)取群眾心聲，分享辦事經(jīng)驗(yàn)，不斷提升服務(wù)滿意度。
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