排隊叫號引導(dǎo)系統(tǒng)（或稱排隊機）是一種綜合運用計算機、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式，改由計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的產(chǎn)品。適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。按照國家推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革要求，也為了讓廣大群眾擁有輕松、有序的窗口服務(wù)大廳環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)門戶建設(shè)采用“一體多翼”的服務(wù)模式，以互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)門戶站為主體，以移動APP、微信公眾服務(wù)號、自助服務(wù)終端為側(cè)翼，與互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)門戶站相互補充、協(xié)同發(fā)展，滿足不同群體、不同時間、不同地點獲取政務(wù)服務(wù)的個性化需求。在實現(xiàn)基本功能的基礎(chǔ)上，推動群眾和企業(yè)辦事實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。
