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深圳市永泰新欣科技有限公司

永泰無線排隊機的開創(chuàng)者

二十年來一直專注于辦事大廳智能化

全國免費服務(wù)熱線

400-8800-485

1.項目背景 

2022年4月,泗陽縣政務(wù)大廳在上級政府大力支持下對政務(wù)大廳內(nèi)、外設(shè)施進行裝修升級。永泰作為泗陽縣政務(wù)大廳的設(shè)備及方案供應(yīng)商,對政務(wù)大廳改造涉及的軟件、硬件產(chǎn)品需求快速響應(yīng),為客戶設(shè)計定制專屬方案。

宿遷泗陽政務(wù)大廳情況如下:

進駐單位(59家)

業(yè)務(wù)類型(1310個)

窗口數(shù)(134個)

工作人員(260名)


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2.客戶需求

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3.客戶定制功能

軟件對接原有6臺排隊機

對接“蘇服碼”

新增123臺32寸廣告機做窗口屏

新增10臺窗口一體機,可取所有樓層及區(qū)域票號

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4.硬件設(shè)備

排隊機6臺

窗口一體機9臺

叫號器130臺

130臺32寸窗口屏

130臺55寸綜合屏

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5.定制軟件

窗口一體機定制軟件

窗口屏信息定制軟件

“蘇服碼”對接開發(fā)

無聲叫號

信息上報,數(shù)據(jù)對接

微信預(yù)約對接“我的宿遷”


6.方案介紹

6.1排隊機

6臺排隊機按照業(yè)務(wù)區(qū)域擺放,群眾在此設(shè)備上也可取對應(yīng)區(qū)域的業(yè)務(wù)號票。主要功能包括掃碼取號、身份信息比對3、打印號票、信息中轉(zhuǎn)樞紐、聯(lián)絡(luò)窗口屏、叫號軟件、評價器、語音廣播等。

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6.2窗口一體機

圖片5

6.3信息發(fā)布系統(tǒng)

6.3.1—32寸窗口屏信息:

1.顯示單位名稱

2.顯示柜員圖片、窗口號、當(dāng)前叫號、當(dāng)前辦理業(yè)務(wù)

3.顯示“歡迎光臨”、“暫停服務(wù)”等信息

4.支持自定義背景圖

5.統(tǒng)一配置窗口屏信息

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6.3.2—55寸綜合屏功能:

1.顯示單位信息

2.顯示所有叫號信息

3.廣告輪播設(shè)置

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6.4“蘇服碼”對接

?江蘇省數(shù)字身份識別碼

?一人一碼,一企一碼

?憑“蘇服碼” 可現(xiàn)場免帶證件直接取號

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7.特色功能

1、多渠道預(yù)約

泗陽政務(wù)中心開辟4個預(yù)約辦件渠道,全部對接排隊系統(tǒng)。


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2、窗口一體機定制軟件

泗陽政務(wù)中心2層樓,面積大,業(yè)務(wù)多。一共6臺排隊機,各個排隊機陳列在相應(yīng)的辦事區(qū)域內(nèi)。群眾到達政務(wù)中心時,即可看到有多臺窗口一體機放在導(dǎo)辦處。群眾可到導(dǎo)辦處咨詢所辦理業(yè)務(wù)情況,并可取該政務(wù)中心所有業(yè)務(wù)票號。

圖片6


3、無聲叫號

群眾再也不用擔(dān)心過號,無需時刻聚精會神聽播放語音,緊盯電子屏幕。群眾可通過手機查詢排隊情況、等待人數(shù)等信息。在臨近叫號、叫號時,手機也會收到短信通知、微信通知,大廳電子屏同時展示叫號信息。再無嘈雜的叫號喇叭聲音,創(chuàng)造一個安靜舒適的環(huán)境。

圖片7


4、優(yōu)先級個性化配置

(1)排隊系統(tǒng)可設(shè)置相同業(yè)務(wù)現(xiàn)場客戶和預(yù)約客戶叫號規(guī)則,如5個預(yù)約客戶后再叫2個現(xiàn)場客戶。

(2)排隊系統(tǒng)可設(shè)置同一個窗口叫號規(guī)格,如該窗口下有A、B業(yè)務(wù),可設(shè)置B業(yè)務(wù)優(yōu)先叫號。

(3)窗口登錄有2種方式:
   1)窗口登錄:相同崗位的柜員可用相同的賬號/密碼,窗口綁定業(yè)務(wù)。
   2)工號登錄:每個柜員有自己的工號/密碼,可在任意窗口登錄,工號綁定業(yè)務(wù)。

5、黑名單

對于多次爽約客戶,排隊系統(tǒng)自動將其劃入黑名單。黑名單客戶在規(guī)定的時間段內(nèi),不能預(yù)約辦理業(yè)務(wù)。

圖片8

6、蘇服碼

泗陽政務(wù)中心排隊系統(tǒng),率先與“蘇服碼”系統(tǒng)對接,群眾取號、辦件時可出示“蘇服碼”核驗身份,掃碼辦事。

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7.現(xiàn)場照片


圖片2

圖片1



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